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Flugverspätungen
Heute war mein Rückreisetag. Von LAS mit AA nach LAX und weiter mit AB nach DUS, vorgesehen Ankunftszeit 13 Uhr .
Wir saßen pünktlich im Flugzeug, das Flugzeug rollte und dann die Durchsage des Piloten :wegen eines technischen Defektes müssen wir zurück zum Gate. Da ich 1,5 h Umsteigezeit hatte, sah ich mich schon wieder rennen. Das blieb mir erspart, weil wir 2h im Flugzeug saßen , bevor das Flugzeug startete. Sehr beruhigend :pfeif:das der Fehler gefunden sein sollte. Schon im Flugzeug wurde uns dann gesagt, dass wir von LAX nach LHR weiter nach DUS gebucht wurden.
Ankunftszeit 20 Uhr. Zumindestens stand in LAS eine Mitarbeiterin ,die uns zum richtigen Gate führte.es ging dort nicht direkt ins Flugzeug, sondern mit dem Bus zu einer Art Halle. Dort standen! wir ca. 40 Min, bevor wir ins Flugzeug gelassen wurden. Unzumutbar für die vielen älteren Fluggäste. Umsteigen in LHR , einige Flughafenkilometer zurückgelegt und um 20 Uhr in DUS gelandet , ohne Koffer. Ich musste einen neuen "Abholer" finden, da der vorgesehene ein Handballspiel hatte.
Die Strapazen sind eigentlich gar nicht zu ersetzen. Ich hoffe, die 600€ bekomme ich ohne größere Probleme.
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Ich habe gerade noch mal geschaut , ursprüngliche Ankunftszeit 13.40 Uhr , tatsächliche 20 Uhr. Dann bekomme ich noch nicht einmal eine Entschädigung, oder ?
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Mein Gott Renate,
dieser Kurztripp stand aber unter keinen guten Stern:huch:
Erstmal :smilie_welcome_2: back und wenig Jetlag:Kuss 02:
Mit den Entschädigungen kenne ich mich leider nicht aus, aber Petra ist ja gerade mitten dabei und jemand anderer hat heute was ähnliches gepostet...mir fällt nur gerade nicht ein, wo das war:smilie_denk_14:
Gefunden: im Condor Thread und es war Christine, aber da warst du ja schon unterwegs.
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Oje Renate, wie ärgerlich ist das denn! Vor allem, wenn man am nächsten Tag gleich wieder arbeiten muss.
Die Entschädigung ist hoffentlich der Grundstein für die nächste Reise :daumenhoch:.
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Wenn alle Stricke reisen, dann wende dich an [url]www.flighright.de[/url]
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Hier noch ein Link [URL="http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm"]http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm[/URL] Ich würde es mal auf schriftlichem Weg probieren, wenn das nichts nützt und Du Rechtsschutz versichert bist, dann übergib die Unterlagen einem Rechtsanwalt und Du brauchst Dich um nichts kümmern. Wir bekamen das Geld nach mehreren Verhandlungen ein Jahr später - inkl. 4 % Zinsen!
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[QUOTE]Gefunden: im Condor Thread und es war Christine, aber da warst du ja schon unterwegs.[/QUOTE]
Danke Simone, hatte ich gelesen , passt aber nicht wirklich in den Condor Thread, deshalb dachte ich , ein Thread Flugverspätungen wäre besser.
Die Frage ist: weiß jemand, ob ich Anspruch habe, wenn die Verspätung 7 Std. Ist
Flightright gäbe ich gerade versucht, das Programm nimmt die Daten nicht, Fehlermeldung Anschlussflug würde nicht passen.
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[QUOTE=redo;26671]Flightright habe ich gerade versucht, das Programm nimmt die Daten nicht, Fehlermeldung Anschlussflug würde nicht passen.[/QUOTE]
Vielleicht kann man das vorab auch telefonisch abklären. Ich würde es aber zuerst direkt bei der Airline versuchen. 7 Std. Verspätung ist schon ne Hausnummer.
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[QUOTE=redo;26628]Ich habe gerade noch mal geschaut , ursprüngliche Ankunftszeit 13.40 Uhr , tatsächliche 20 Uhr. Dann bekomme ich noch nicht einmal eine Entschädigung, oder ?[/QUOTE]
Aber natürlich, das sind doch 6 Stunden Verspätung. Gibt 600 Euro:
[url]http://www.flug-verspaetung.com/ihre-anspruche-bei-flugverspatung/[/url]
Beate
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Hi Renate,
das war AirBerlin, stimmt's? Dann benutze für Deine Beschwerde folgenden Link
[url]https://www.airberlin.com/Beschwerde[/url]
Auf meine Email hin bekam ich diese Adresse genannt und erst als ich dort noch einmal den Vorfall gemeldet habe, wurde reagiert.
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Hi Renate
Oh je. Was ein Mist.
Die Verspätung hatte ja AA, oder? Ich weiss gerade nicht ob dann AB oder die durchführende Airline zuständig ist. Also AA
Ich bin mir nicht ganz sicher - aber gabs da bzgl. Entschädigung nicht letztens eine Änderung ( das man die erst ab 9 Std. Verspätung bei Langstrecke bekommt) ???
PS: Du bist ja leider nicht bei Facebook. Oftmals bekommt man da eher eine Antwort auf sein Anliegen als wenn man eine eMail rausschickt. Aber zunächst mal müsste man klären wer nun der Ansprechpartner ist - American Airlines oder Air Berlin
Lg
Michaela
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Hier habe ich noch was gefunden. Das sollte jedenfalls neu sein:
[url]http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm#[/url]
Beate
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Muss nicht die Airline haften, bei der man gebucht hat?
Ich habe bis jetzt meinen Koffer noch nicht. Habe die Hotline-Nr. die mir gestern gegeben wurde BA angerufen
. Der "nette" Herr ist nur Mitarbeiter im Callcenter , er könnte nicht sagen" wo auf der Welt mein Koffer ist" .
Ich müsste selbst den Kurier anrufen und gab mir eine Tel.Nr. Dort läuft nur das Band. Frechheit! Ich war den ganzen Tag telefonisch zu erreichen und habe bis eben gearbeitet (1,5 h Mittagspause)
Ich liebe Condor ......
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Hallo Renate,
wobei wir wieder dichter an die eigene Airline kommen.
Vielleicht klappt das ja wenn du nächstes mal mehr auf Deutschland setzt.:Lachen 01:
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Kali, wenn die mal einen Flug anbieten würden!!!
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Seit > 20 Min. In der Warteschleife bei Air Berlin
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[QUOTE=redo;26710]Seit > 20 Min. In der Warteschleife bei Air Berlin[/QUOTE]
Ich weiss schon, warum ich nicht mit denen fliege. Und Du bestätigst meine Entscheidung wieder :animierte-smilies-w
Beate
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Jetzt muss ich es mit dem Beschwerdeformular versuchen,danke Petra, telefonisch nahm der Mitarbeiter die Beschwerden ( Plural) nicht an. Mein Koffer sei an den Kurierdienst übergeben worden, dass dieser meinen Koffer heute nicht zugestellt hat, sei nicht Sache der Airline. Von DHL habe ich dann eine Email erhalten, dass morgen zwischen 7 Uhr und 9.30 ein Paket zugestellt wird.vorher hatte ich noch nie Probleme, einmal musste es mich erwischen und dann bei meinem teuersten Flug.
Ich habe jetzt schon Bauchschmerzen, weil der nächste Flug auch mit AB im September ist
und ich hin separat LAX - Las gebucht habe.
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Ich kann deinen Ärger gut verstehen, Renate. Ich hoffe das du morgen deinen Koffer bekommst und im September alles glatt geht.
Bis auf eine entgangene Stizplatzreservierung hatte ich noch nie Probleme mit AB ( klopf auf Holz). Eigentlich sind ja AA diejenigen durch die der Schlamassel zustande kam.
Sollte AB bzw die Airline die den Koffer "verschlampt" haben, dein Gepäck schnellstmöglich dem Kurierdienst übergeben haben, solltest du dich viell. nochmal bei diesem Dienst beschweren.
Bei allem Ärger denke ich trotz allem, dass einem das bei jeder Airline passieren kann und das auch dort bei Beschwerden dann nicht wirklich Kundenfreundlicher reagiert wird. Bei Lufthansa hab ich auch schon Horrorgeschichten gehört. Im Grunde sollte man ja denken das große bekannte Airlines besseren Kundendienst leisten. Aber das alles wird noch erschwert durch Call Center Leute, die nur schnell eingearbeitet wurden und teilweise überhaupt nicht wissen wo der Hase langläuft. Da spart man wirklich am falschen Ende.
Hast du es auch schon mal bei American Airlines versucht? ( nur falls doch mal die ausführende Airline verantwortlich ist und nicht die wo gebucht wurde).
Lg
Michaela
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Ich habe jetzt erst mal das Beschwerdeformular AB ausgefüllt. Ich meine, dass AB der Vertragspartner ist, weil ich dort gebucht habe. Ich wollte mit der Vorgangsnr. die Beschwerde für den Hinflug schreiben, hat nicht funktioniert.
Natürlich gibt es auch bei anderen Airlines Beschwerden, vielleicht nicht so häufig. Bei meinen anderen 3 AB Flügen gab es die Änderungen schon vorher.
Man kann sich jetzt sicherlich fragen, warum ich mit AB fliege? Weil ab DUS nur noch AA geht und die haben den passenden Rückflug ab L AS gestrichen , 2x umsteigen will ich jetzt nicht wirklich. Und mit Delta über Atlanta zu fliegen möchte ich wg. der noch längeren Flugzeit auch nicht.
Wieder zurück zu Condor ab FRA ?!
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Hi Renate
Delta würde ich wohl auch nicht mehr wählen. Man kann dort zwar seine bevorzugte layover Zeit auswählen. Aber letztlich ändert Delta die dann zig Mal so das man dann doch die Umsteigezeit nehmen muss, die sie einem vorgeben. Und wenn man Pech hat können das auch schon mal 5 Stunden sein. Das ist einfach zu lang. Lufthansa / United sprengt meistens den Preisrahmen.
Da bleibt dann wohl wirklich nur Condor. Oder eben direkt nach LAX und dann mit dem Auto nach Vegas ( das ist aber ne blöde Kombi wenn man ausschliesslich nach Vegas will und nicht noch Urlaubstage drauf gehen sollen für Übernachtung in LAX und den Fahrtag.
Ich versteh auch echt nicht wieso keine andere Airline - ausser Condor - einen Nonstop Flug nach Vegas anbietet. So viele starten in Vegas ihre Rundreise. Eigentlich müsste sich das doch lohnen.
Lg
Michaela
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Huhuuu Renate
Oder die Alternative mit Edelweiss-Airline ab Zürich
Greetz Monique
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HAllo Michaela
das ist ganz einfach erklärt: Condor hat die Slots aufgekauft und hat somit das alleinige Recht für Direktflüge nach LAs Vegas
VG
Utahfan
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[QUOTE]
Oder die Alternative mit Edelweiss-Airline ab Zürich
Greetz Monique[FONT=Arial][/FONT][/QUOTE]
Liebe Monique, auch die hatte ich in Betracht gezogen, zu teuer und ich muss extra einen Zubringerflug mit AB! Von DUS buchen. Mein Koffer ist gerade angekommen. Ich wollte natürlich wissen, ob häufiger Koffer verspätet sind. Der nette Herr sagte, dass mittlerweile Flugzeuge aus London komplett ohne Koffer kommen. Es ständen ca. 1000 Koffer in DUS, und die meisten schwarz :smilie_blinker:
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Bernhard, das wusste ich gar nicht. Wenn das so ist, muss man sich ja nicht wundern.
Renate - dann hat sich ja wenigstens ein Problem geklärt. Jetzt hoffe ich für dich, dass du auch bei Entschädigung Erfolg hast
Lg
Michaela
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NA immerhin ist der Koffer wieder heile bei dir angekommen. Jetzt drück ich dir die Daumen das es mit deinen Schadenersatzansprüchen auch gut läuft.
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Ist zwar ärgerlich, doch auf dem Rückflug kann man die Nachlieferung des Koffers leichter verschmerzen. Auf dem Hinflug wär's schlimmer. Deshalb packe ich mir für den Fall der Fälle immer einen Satz Unterwäsche ins Handgepäck :smilie_blinker:.
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Hallo Ilopna,
[QUOTE]Deshalb packe ich mir für den Fall der Fälle immer einen Satz Unterwäsche ins Handgepäck [/QUOTE]
du kannst deine Unterwäsche ja auch um ne Mottenkugel wickeln,
aber bei meinen Schiesser- Doppelripp XXL wird das schon schwieriger.:smilie_muaha:
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[QUOTE=Ilona;26756]Ist zwar ärgerlich, doch auf dem Rückflug kann man die Nachlieferung des Koffers leichter verschmerzen. Auf dem Hinflug wär's schlimmer. Deshalb packe ich mir für den Fall der Fälle immer einen Satz Unterwäsche ins Handgepäck :smilie_blinker:.[/QUOTE]
Wir machen das wie du, Ilona. T-Shirt, Unterwäsche und zusätzlich packen wir noch Badeanzug und-hose ins Handgepäck, nachdem die Koffer in Südafrika erst nach 3 bzw 4 Tagen von der LH nachgeliefert wurden.
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[QUOTE=Kali;26757]Hallo Ilona,
du kannst deine Unterwäsche ja auch um ne Mottenkugel wickeln,
aber bei meinen Schiesser- Doppelripp XXL wird das schon schwieriger.:smilie_muaha:[/QUOTE]
:Lachen 01: Schätzelein, so "handgreiflich" schlank bin ich nun auch wieder nicht.
[img]http://www.smilies.4-user.de/include/Denken/smilie_denk_45.gif[/img] Aber warum nähst du dann nicht sämtliche Öffnungen zu und befüllst sie. Die zulässigen 8 kg hält die Schiesser bestimmt aus [img]http://www.smilies.4-user.de/include/Froehlich/smilie_happy_010.gif[/img].
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Hallo Christine...
[QUOTE] nachdem die Koffer in Südafrika erst nach 3 bzw 4 Tagen von der LH nachgeliefert wurden. [/QUOTE]na du machst mir aber Mut :huch:.....siehe Ticker :Ablaus:
Hast du von dieser Reise zuuuuuufällig einen Reisebericht?.......sorry für off topic...
Greetz Monique
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Hallo Monique,
es tut mir leid. Wir mussten damals eine gebuchte 3 Wochenreise kurzfristig auf eine Woche zusammen streichen. Deshalb waren wir nur im Limpopo Gebiet unterwegs.
Aber es stimmt, den größten Ärger hatten wir immer mit Lufthansa. Dir wird garantiert nichts passieren. Du wirst einen tollen Flug und Urlaub haben. :Flugzeug01:
Liebe Grüße
Christine
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Hallo Renate,
das ist ja wirklich sch... für dich gelaufen. Aber, seien wir ehrlich, muß nach dem Gesetz der Wahrscheinlichkeit es einen mal treffen.
Head up, Redo. :daumenhoch:
Gruß
Ulrich
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Hi Ulrich, das hatte ich mir auch gedacht, dass es mich irgendwann mal treffen musste. Wenn es das war, und ich die Entschädigung bekomme, ist es o.k. Meine in LV verbliebene Kleidung habe ich aufgestockt . Viel nerviger und unzumutbar fand ich die Rennerei auf dem New Yorker Flughafen.
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Hat jemand von Euch eine Ahnung wie lange man auf Antwort und Entschädigung warten muss?
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[QUOTE=redo;27370]Hat jemand von Euch eine Ahnung wie lange man auf Antwort und Entschädigung warten muss?[/QUOTE]
Sagen wir mal so: Es kommt drauf an......
Z.B. kommt es drauf an, wieviel Druck Du machst. Wenn Du die nur genug nervst, gehts vielleicht schneller.
Und wenn Du mit dem dicken Hammer, sprich Rechtsanwalt etc. kommst, kann es auch ganz schnell gehen.
Aber normalerweise spielen die Airlines auf Zeit und hoffen, dass der Kunde irgendwann mal aufgibt.
LG
Beate
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[QUOTE=redo;27370]Hat jemand von Euch eine Ahnung wie lange man auf Antwort und Entschädigung warten muss?[/QUOTE]
Leider nein, aber ich weiß dass man dran bleiben muss. Und auch dann dauert es länger als nötig. Ich würde mich wöchentlich in Erinnerung bringen:motz:
Obwohl ich sagen muss, als der von mir bezahlte Flug meiner Nichte nach London wegen der Vulkanasche ausgefallen ist, kam das Geld von LH ohne weitere Aufforderung innerhalb von, hmm, 2 Wochen? Jedenfalls recht schnell nach meinem Empfinden.
Sehe eben Beates Aussage: bestätigt meine Gedanken:smilie_thumbs_5:
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Also wird sich meine Hoffnung, dass die meine Beschwerde und Schadenersatzforderung ohne weitere Mahnungen bearbeite , nicht erfüllen. Dann werde ich noch mal schreiben, und es danach mit flightright versuchen.
Danke für eure Antworten :daumenhoch:
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AW: Flugverspätungen
Nachdem ich die Beschwerde dann auch über die entsprechende Plattform hochgeladen hatte, dauerte es 14 Tage bis zum ersten Angebot. Das habe ich abgelehnt, nach weiteren 3 Wochen etwa gemahnt. Am nächsten Tag kam Antwort, dass aufgrund der Menge der Beschwerden die Bearbeitung noch einige Zeit dauern würde. 2 Std später wurde ich aufgefordert an einer Zufriedenheitsumfrage teilzunemen, da mein Vorfall ja kürzlich abgeschlossen worden sei. Habe natürlich entsprechende Antworten gegeben und warte nun seit 3 Tagen auf Neuigkeiten.
gesendet via Tapatalk
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Wahnsinn , du wartest immer noch!
Das sagt alles, dass du aufgrund der Zahl der Beschwerden so lange warten musst .
Ich habe ganz klar und direkt 600€ gefordert.