Buchung über "vegas.com"

[Keilusa]

Hallo liebe Forumsfreunde, vielleicht kann mir jemand weiter helfen.

Ich habe über vegas.com ein Zimmer in Las Vegas im Gold Coast gebucht, und weil sich ja die Planung etwas ändert, wollte ich das Zimmer (kostenlose Stornierung möglich) stornieren. Nun finde ich auf der Seite leider keine Möglichkeit zur Stornierung. Deshalb habe ich denen schon zwei mal ne E-Mail geschickt mit der Bitte um Stornierung. Leider bekomme ich keine Rückmeldung.:smilie_denk_17:
Was soll ich da tun? Weiß jemand Rat?
Grüßle Christiane

[pietja]

Hallo Christiane,

verstehe ich das richtig: Wenn Du Deine Buchung aufrufst, gibt es keinen Button change/cancel reservation? Oder hast Du nur auf der Seite selber nach diesem Untermenue gesucht?

[Keilusa]

Es ist so, es gibt keinen Button für die Stornierung.:smilie_denk_17:
Weder bei meiner Buchungsbestätigung noch auf der Seite von Vegas. com. :smilie_denk_49:
Oder bin ich einfach zu blöd den zu finden?:smilie_wut_5:
Grüßle Christiane

[pietja]

Folgendes habe ich auf den Seiten von Vegas.com gefunden:


How do I modify or cancel my hotel reservation?

Vacation plans can change. We totally get it. If you need to switch the date of your stay or cancel your existing hotel reservation, our customer service specialists are happy to help. Just grab your confirmation number and give us a call 1-866-998-3427 (in the United States) or 1-702-992-7990 (international or in Las Vegas).

Sorry, reservations cannot be cancelled or modified via email or through the form below.


Scheinst Du tatsächlich nur telefonisch stornieren zu können.....

[Keilusa]

http://www.smileygarden.de/smilie/Schilder/danke-001.gif

Komisch, das hab ich nicht gefunden.http://www.smileygarden.de/smilie/Schilder/ntc-001.gif

Also bleibt mir nur ein Anruf.http://www.smileygarden.de/smilie/Schleifchen-Girls/smilie_girl_083.gif
Grüßle Christiane

[redo]

Das ist aber blöd, wenn man nur telefonisch stornieren kann. Hoffentlich schicken die wenigstens eine schriftliche Bestätigung. Wann seid ihr jetzt in LV?

[Keilusa]

Ja, finde ich auch.:motz: Werde dort nicht mehr buchen.
Wir haben jetzt beschlossen am 25.3. ins Valley of Fire zu fahren. Dort bleiben wir noch am 26.3. Dann zwei Tage, also 27.3 und 28.3. Las Vegas. Dann fahren wir zwei Tage zum Grand Canyon haben wir beschlossen. Vieleicht haben wir gutes Wetter, dann würden wir eventuell den "Tonto Trail" in Angriff nehmen. Steht nämlich auch schon länger auf meiner "to do - Liste" :Freude 01:
Grüßle Christiane

[Schnobbel17]

Du kannst auch über die Chat Funktion stornieren, dann sparst du Dir den Anruf. Hat bei mir super geklappt und ich habe sofort eine Stornierungsbestätigung per Mail bekommen. Du musst nur die Kreditkarte zur Hand haben mit der auch gebucht wurde.


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[Keilusa]

Vielen Dank für den Hinweis!:daumenhoch:
Das werde ich dann mal probieren!
Grüßle Christiane

[Keilusa]

Habe gerade mit einer netten Dame namens Valencia gechattet und tatsächlich ohne große Probleme meine Buchung stornieren können.:Ablaus:
Danke noch mal Schnobbel für den Tipp!:Hugs:
Wie heißt du eigentlich wirklich?
Grüßle Christiane

[Simone]

Habe gerade mit einer netten Dame namens Valencia gechattet und tatsächlich ohne große Probleme meine Buchung stornieren können.:Ablaus:
Danke noch mal Schnobbel für den Tipp!:Hugs:
Wie heißt du eigentlich wirklich?
Grüßle Christiane

Hey, das war ja echt ein guter Tipp:smilie_thumbs_5:

Christiane, sie heißt Julia...:smilie_blinker:

[Keilusa]

Ah, danke Simone. Irgendwie verpeilt!:smilie_denk_14:
Ja, der Tipp war gold wert, denn telefonieren mit den USA mache ich sehr ungern, da ich ja Gehörprobleme habe und die Verständigung da manchmal sehr schwierig ist.
Chatten ist ok.:daumenhoch: Und dazu noch kostenlos!:Ablaus:
Wenn ich dran denke was die vielen Anrufe bei den Hualapai wegen der Campgroundbuchung kosten werden. http://www.smileygarden.de/smilie/Schleifchen-Girls/smilie_girl_211.gif Noch hab ich die Abrechnung nicht.
Grüßle Christiane

[pietja]

Das war wirklich ein guter Tipp. Ich habe auch wegen meine Hörprobleme Schwierigkeiten bei englischen Telefonaten und hätte ohne diesen Ratschlag die Seite demnächst nicht mehr gecheckt. Also auch von mir: Danke Julia:daumenhoch:

[Schnobbel17]

Na, das freut mich, dass ich damit so weiterhelfen konnte! :)


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